Política de Cambios y Devoluciones

En MAXI COMPRAS – TU TIENDA ONLINE nos preocupamos por tu satisfacción. Por eso, hemos creado una Política de Cambios y Devoluciones basada en la normativa española de protección al consumidor y respetando tus derechos.

Todas las incidencias relacionadas con cambios o devoluciones deben ser comunicadas a nuestro servicio de atención al cliente. Los productos devueltos sin notificación previa, fuera del plazo o sin todos sus accesorios/embalaje, serán reenviados al cliente.

Devolución por arrepentimiento

Si decides devolver un producto por arrepentimiento, deberás hacerlo en un plazo máximo de 7 días naturales desde la fecha de recepción.

Cambio por defecto

Si el producto presenta algún defecto, la solicitud de cambio debe ser comunicada en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido.

Condiciones para cambios o devoluciones:

  • El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, con embalaje original, sin signos de uso y acompañado de todos sus accesorios.

  • Es necesario adjuntar comprobante de compra (factura o recibo).

Plazo para resolución del cambio

MAXI COMPRAS tiene un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción del producto en nuestro centro de distribución para verificar que se cumplan los requisitos de la política y, en caso afirmativo, enviar un reemplazo al cliente.

Reembolso del importe pagado

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra:

  • Tarjeta de crédito: El importe se reflejará en la factura siguiente o en la posterior, según la política del banco emisor.

  • Transferencia bancaria o pago por Bizum: El reembolso se efectuará en un plazo de 10 días hábiles desde la recepción y verificación del producto devuelto.

⚠️ El reembolso se procesará solo después de recibir y verificar el producto en nuestro centro de distribución.

Dirección para devoluciones

MAXI COMPRAS proporcionará la dirección exacta de devolución a través de nuestro servicio de atención al cliente. El producto debe enviarse a esta dirección para cualquier devolución o cambio por defecto.

Atención al cliente

Para cualquier duda, contacta con nosotros en: